1. Genel Hüküm

  • Sipariş onaylandıktan sonra dilediğiniz zaman iptal talebinde bulunabilirsiniz.

  • Gönderim sürecine girmemiş siparişleriniz, yazılı ya da sözlü talep yoluyla iptal edilebilir.

  • Sipariş teslim alındıktan sonra iade veya değişim süreci başlatmak üzere aşağıdaki şartları okuyunuz.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

  • Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) uyarınca, teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz.

  • İade hakkınızı kullanmak için ödemenin tamamını tarafımıza (info@kideku.com.tr) iletilen e-posta veya form üzerinden bildirmeniz yeterlidir.

İade koşulları şunlardır:

  • Ürün, teslim alındığı haliyle, kullanılmamış, eksiksiz ve ambalajı açılmamış olmalıdır.

  • Ürünün bandrolü, etiketleri veya hijyenik ambalajı varsa bunlar zarar görmemelidir.

  • Kargo iade bedeli genelde sizden sorumlu tutulur; ancak kampanya, promosyon veya özel durumlarda Kideku bunu karşılayabilir ve bu durumda formda belirtilir.

3. Değişim Koşulları

  • Kitap veya diğer ürünlerde değişim talepleriniz için aynı ürünün stokta olup olmadığına bakarız.

  • Değişim talebinizde, eksiksiz ve orijinal ambalajı korunmuş ürün kabul edilir.

  • Ürünün fiyatı değişiyor ise, aradaki fark tarafınızdan ödenir veya iade yoluyla geri ödeme yapılır.

4. İade ve Değişim Süreci

Siparişinizi iade veya değişim için gönderirken şu adımları izleyin:

  1. info@kideku.com.tr adresine, sipariş numaranızla birlikte iade/değişim talebinizi yazılı olarak iletin.

  2. Size bir iade/değişim formu gönderilecektir. Bu formu eksiksiz doldurup, ürünü hasar almaması için uygun şekilde paketleyin.

  3. Seçilen kargo firması üzerinden gönderin (PTT Kargo olsa dahi yönlendirme olabilir).

  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iadeniz veya değişiminiz hızlıca işleme alınacak ve sizinle tekrar iletişime geçilecektir.

5. Geri Ödeme Süresi

  • İade işlemleri onaylandıktan sonra ödeme, 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle yeniden tarafınıza iade edilir.

  • Ödeme yöntemi bankaya göre değişiklik gösterebileceğinden iade süresinde ufak sapmalar olabilir.

6. Önemli Notlar

  • Teslim sonrası kullanılan ürünlerde hijyen ve sağlık nedenleriyle iade/değişim kabul edilmez.

  • Kargo sırasında oluşacak hasar veya eksiklik durumu için lütfen paketi teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmayı unutmayınız.

  • Tüketici olarak Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurma hakkınız saklıdır.